Empresa Contrata Recepcionista.
Cargo; Recepcionista
Rio de Janeiro - RJ
R$ 2.550,00 a R$ 2.550,00 (Bruto Mensal)
Presencial
Efetivo – CLT
Período Integral
Auxiliar
Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos
relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher a todos respeitando suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades.
A nossa ambição é desenvolver o emprego, acolher melhor, melhorar as condições de trabalho e promover o desenvolvimento das pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar sobre quaisquer necessidades específicas que você possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Requisitos
Estudos
ENSINO SUPERIOR
Idiomas
INGLÊS - INTERMEDIÁRIO
Valorizado
Experiência profissional
ENTRE 1 E 3 ANOS
Benefícios
VALE TRANSPORTE VALE ALIMENTAÇÃO PLANO DE SAÚDE SEGURO DE VIDA