Clube mons: Vaga para Consultor(a)
Cargo: Consultor(a) de Viagens
Local: Clube Moms - Niterói/RJ
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.
Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.
Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";
Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
Fazer prospecções das ofertas (cold call);
Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
Inglês intermediário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios:
Remuneração total acima do mercado;
Plano de Saúde - Golden Cross;
Plano Odontológico - Golden Cross;
Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Seguro de Vida;
Premiação baseada em avaliação de desempenho;
Ambiente agradável e descontraído;
Viagens de premiação;
Desconto em viagens;
Café da manhã e da tarde;
Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal :-)
NOSSO PORTAL DE TALENTOS, É O INÍCIO DE UM ROTEIRO DE VIAGENS INCRÍVEL PARA SUA CARREIRA ✈️ 🏆
Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência através de um atendimento competente e personalizado. Além disso, foi a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens.