Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há quase 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais.
Cargo: Atendente de SAC
Local: São João de Meriti/RJ
Vaga também para PcD
DESCRIÇÃO DA VAGA
Sua missão será atuar como pós-vendas, dando suporte ao cliente em toda e qualquer situação que ocorra após a coleta do material, garantindo a satisfação do cliente em toda sua jornada.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atender ligações;
• Responder Email;
• Registrar todas as ligações no CRM (SalesForce);
• Atualizar informações no CRM;
• Envolver setores responsáveis para solucionar os casos;
• Retornar ao cliente com a solução do problema;
• Contribuir com os indicadores da área (TMA e Taxa de abandono).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Desejável superior em administração, logística, etc.;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Será um diferencial se tiver experiência anterior no segmento de transportes;
• Desejável ter atuado com ERP ou CRM.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Nossos benefícios:
Vale-Refeição;
Assistência Médica (Bradesco Saúde);
Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
Cesta Básica;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Parceria de apoio psicológico (Vittude).