Centro Médico Contrata Recepcionista.
Cargo: Recepcionista
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 5
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Recepcionar os beneficiários com total cordialidade, prestando um atendimento humanizado de excelência.
Prestar atendimento personalizado aos clientes, médicos, colaboradores e prestadores de serviço.
Efetuar o cadastro dos pacientes e elaborar as fichas de atendimento com total atenção e agilidade, prestando informações de maneira precisa e objetiva.
Tratar as objeções dos clientes contornando-as amistosamente, zelando assim pelo bom atendimento e pela imagem positiva da Instituição. Em alguns casos, encaminhar o cliente para Supervisão de Atendimento onde o mesmo possa solucionar alguma pendência com resolução mais complexa.
Efetuar e atualizar o cadastro dos clientes no sistema de atendimento buscando informações verídicas e completas que atendam às necessidades da Instituição.
Preencher guias médicas com caligrafia legível e seguindo as regras preestabelecidas pelos convênios com o objetivo de evitar pendências e prejuízos para o Hospital (glosas).
Estabelecer contato com os convênios para a solicitação de autorizações de consultas e de procedimentos médicos em geral.
Direcionar os pacientes para os respectivos locais de atendimento, assegurando que o mesmo tenha entendido a localização corretamente.
Anexar os procedimentos realizados, junto as respectivas fichas de cada beneficiário.
Analisar as fichas de atendimento e impedir que inconsistências sejam levadas ao setor de faturamento.
Conferir o movimento diário, sempre com duas vias de relatório ticadas e devidamente assinadas de forma legível, assim como sanar as respectivas pendências de atendimento.
Manter as recepções organizadas zelando sempre por sua manutenção. Informar à Supervisão de Atendimento no caso de haver não conformidades que gerem e/ou possam gerar ruídos junto aos clientes (Ex.: limpeza inadequada do espaço, a falta de material, defeito em equipamentos, problemas de telefonia, etc.).
Utilizar a telefonia e equipamentos de informática somente para as atividades laborativas.
Apresentar-se devidamente uniformizado, sem adornos, portando-se adequadamente segundo as normas e exigências da Instituição.
Cumprir com as atribuições delegadas e/ou as determinações propostas pela Supervisão de Atendimento, Gerência e Direção de acordo com a parte administrativa e a necessidade.
Formação e experiências desejáveis:
Pacote Office (Windows, Word, Excel e PowerPoint).
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Barra da Tijuca e Copacabana
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Convênio Médico
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.375,00
Informações Adicionais:
Fluência verbal;
Comprometimento;
Empatia;
Presteza;
Trabalho em equipe;
Resiliência;
Assiduidade;
Pontualidade.