Somos uma multinacional francesa presente em 11 países, com mais de 88 mil colaboradores e 464 lojas e fazemos parte do ADEO, maior grupo francês no setor internacional de Bricolagem. Somos uma das maiores redes de varejo do Brasil, líder no mercado de Construção, Decoração e Jardinagem.
Cargo: Assistente Serviços Loja
Garante a boa execução dos serviços vendidos na loja, instalações, assistência técnica, aluguel de produtos ou projetos, seguindo os processos publicados e buscando o alinhamento com as estratégias
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O que esperamos de você:
Ensino médio completo.
Experiência no sistema SAP, PDV, P2K, Service Now ou Qlik Sense
Experiência no atendimento ao cliente ou empresa de serviços.
Conhecimento no CDC.
Ferramentas GSuite.
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Atendente de Loja:
Executa a gestão e o acompanhamento dos serviços vendidos através das plataformas digitais da empresa (Instala, Aluga, Conserta e Projeta) de acordo com os processos publicados na intranet.
Realiza o primeiro atendimento do pós-venda , litígios ou manifestações dos clientes, garantindo que todos os clientes tenham resposta e correto direcionamento da solução.
Garante que todas as tratativas e formalizações com o cliente sigam os processos estabelecidos pela empresa.
Atende às demandas da rede de instaladores, prestadores e parceiros acolhendo os novos, tirando dúvidas e orientando o uso dos produtos, serviços, formações, processo de emissão de NF e recebimento e equipamentos definidos e/ou autorizados pela empresa.
Participa das reuniões de equipe de loja ou reuniões nacionais com as demais filiais integrantes, visando orientar e garantir o alinhamento entre as estratégias da área e a prática.
Segue os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de seu perímetro e dos negócios que envolvem serviços.
Garante a comunicação institucional da oferta de serviços na loja e exerce contra poder com a equipe comercial para comunicação em cada seção.
Forma a equipe comercial sobre a oferta de serviço (balizagem e comunicação, argumentos de venda, pricing, pós-venda, rede de prestadores, controles, etc.)
Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!
Desejamos boa sorte no seu processo!
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
Departamento
Loja - Serviços
Função
Assistente Serviços Loja
Localizações
Loja Rio Barra - RJ
Tipo de contratação
Tempo integral